Polityka prywatności
Dbamy o ochronę Państwa danych osobowych podczas korzystania z naszej strony internetowej. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane związane z Państwem oraz przedstawia prawa przysługujące Państwu w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
1. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych podczas odwiedzania, przeglądania oraz korzystania z naszej strony internetowej i powiązanych usług.
Niezależnie od kraju lub regionu, w którym Państwo się znajdują, niniejsza Polityka prywatności obowiązuje w zakresie przetwarzania danych osobowych związanych z korzystaniem z naszych usług. Przetwarzamy dane osobowe w sposób przejrzysty i zgodny z obowiązującymi wymogami ochrony danych.
2. Administrator danych i dane kontaktowe
Nasza strona internetowa pełni funkcję administratora danych osobowych i odpowiada za określanie celów, sposobów oraz zasad zarządzania przetwarzaniem danych osobowych.
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, ochrony prywatności lub przysługujących Państwu praw, mogą się Państwo z nami skontaktować za pomocą poniższych danych:
Telefon: +1 (925) 386-7149
E-mail: assist@orelmere.com
Mogą Państwo skontaktować się z nami w sprawach związanych z przetwarzaniem danych, realizacją praw dotyczących danych osobowych lub uzyskaniem wsparcia w kwestiach prywatności.
3. Informacje, które gromadzimy
Podczas korzystania z naszej strony internetowej możemy gromadzić następujące rodzaje informacji:
Informacje o urządzeniu, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje związane z urządzeniem, z którego korzystają Państwo podczas odwiedzin.
Dane dotyczące korzystania ze strony, takie jak czas dostępu, odwiedzane strony, czas spędzony na stronie oraz interakcje z witryną.
Informacje związane z zamówieniami, takie jak dane dostawy, dane kontaktowe, status zamówienia oraz informacje dotyczące transakcji, które są niezbędne do realizacji zamówień, organizacji dostawy oraz obsługi posprzedażowej.
Historia komunikacji z działem obsługi klienta, w tym treści zapytań przesłanych przez Państwa, opisy problemów oraz informacje powstałe podczas kontaktu z nami, wykorzystywane w celu zapewnienia wsparcia i ulepszania procesów obsługi.
Gromadzimy wyłącznie informacje niezbędne do świadczenia usług, realizacji zamówień, prowadzenia działalności oraz spełnienia uzasadnionych wymagań biznesowych.
4. Pliki cookie i technologie śledzenia
Nasza strona internetowa może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy sposobu korzystania z witryny oraz poprawy jakości korzystania z usług.
W zależności od potrzeb funkcjonalnych pliki cookie mogą obejmować niezbędne pliki cookie, funkcjonalne pliki cookie, analityczne pliki cookie oraz marketingowe pliki cookie, jeśli mają zastosowanie.
Mogą Państwo zarządzać, ograniczać lub usuwać pliki cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może jednak wpłynąć na dostępność części funkcji strony.
Za zgodą użytkownika, jeśli jest ona wymagana, zewnętrzne narzędzia analityczne lub technologie reklamowe mogą korzystać z plików cookie w celu analizy odwiedzin strony lub optymalizacji powiązanych usług.
5. Sposoby wykorzystywania informacji
Zebrane informacje możemy wykorzystywać w następujących celach:
Przetwarzanie zamówień, świadczenie usług związanych z produktami oraz obsługa procesu realizacji zamówień.
Zapewnienie obsługi klienta, wsparcia posprzedażowego oraz odpowiedzi na przesłane zapytania.
Utrzymanie bezpieczeństwa strony internetowej, wykrywanie nieprawidłowych działań oraz poprawa stabilności działania serwisu.
Analiza sposobu korzystania ze strony, poprawa doświadczeń użytkowników oraz rozwijanie treści, funkcji i procesów obsługi.
Prowadzenie działań marketingowych i promocyjnych po uzyskaniu wymaganej zgody.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z rzeczywistymi celami ich zebrania i nie wykorzystujemy ich do celów niezwiązanych z pierwotnym przeznaczeniem.
6. Udostępnianie informacji i usługi zewnętrzne
W celu świadczenia usług, realizacji zamówień oraz obsługi procesów związanych z działalnością możemy udostępniać niektóre informacje w niezbędnym zakresie następującym kategoriom usługodawców:
Dostawcom usług obsługi płatności.
Dostawcom usług logistycznych i przewoźnikom realizującym dostawy.
Dostawcom infrastruktury IT, wsparcia technicznego oraz usług chmurowych.
Dostawcom usług analitycznych oraz technologii reklamowych.
Powyższe podmioty przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im usług oraz zgodnie z własnymi politykami prywatności i obowiązującymi wymaganiami.
Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych.
7. Przechowywanie danych i okres retencji
Przechowujemy dane osobowe zgodnie z celem ich zebrania, potrzebami prowadzonej działalności oraz obowiązującymi wymogami prawnymi.
Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez określony czas ze względu na wymagania podatkowe, finansowe oraz inne obowiązki związane z przestrzeganiem przepisów.
Dane dotyczące obsługi klienta i komunikacji mogą być przechowywane przez rozsądny okres, aby umożliwić dalszą obsługę, rozpatrywanie zapytań oraz ulepszanie jakości usług.
Gdy dane nie są już potrzebne do określonych celów, zostaną one bezpiecznie usunięte lub poddane anonimizacji zgodnie z odpowiednimi procedurami.
8. Międzynarodowe przekazywanie danych
Ze względu na charakter działalności związanej z handlem elektronicznym dane osobowe mogą być przekazywane i przetwarzane poza krajem lub regionem, w którym Państwo się znajdują.
Podczas międzynarodowego przetwarzania danych stosujemy odpowiednie środki ochrony danych, aby zapewnić zgodność z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
W zależności od sytuacji stosowane środki ochrony mogą obejmować standardowe klauzule umowne (SCC) oraz inne odpowiednie mechanizmy zgodności z przepisami dotyczącymi danych.
9. Prawa użytkownika
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych mogą Państwu przysługiwać następujące prawa związane z danymi osobowymi:
Prawo dostępu do swoich danych osobowych.
Prawo żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Prawo żądania usunięcia danych osobowych.
Prawo do ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania danych.
Prawo wycofania wcześniej udzielonej zgody na przetwarzanie danych.
Prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz, jeśli ma to zastosowanie, skorzystania z prawa do przenoszenia danych.
Prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
Jeżeli chcą Państwo skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt za pomocą danych wskazanych w niniejszej polityce. Rozpatrzymy Państwa żądanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji oraz bezpieczne mechanizmy przechowywania danych.
W zależności od potrzeb związanych z działalnością stale monitorujemy zarządzanie bezpieczeństwem danych i podejmujemy odpowiednie działania w celu ograniczenia ryzyka związanego z przetwarzaniem informacji.
Ze względu na złożony charakter środowiska internetowego żadna metoda przesyłania danych nie może zapewnić całkowitego bezpieczeństwa. Dlatego w rozsądnym zakresie stale utrzymujemy i rozwijamy stosowane środki ochrony danych.
11. Linki do stron zewnętrznych
Nasza strona internetowa może zawierać odnośniki prowadzące do stron internetowych lub usług należących do podmiotów trzecich.
Po przejściu do zewnętrznej strony sposób przetwarzania danych będzie regulowany przez własną politykę prywatności oraz zasady danego podmiotu. Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę prywatności, treści ani działania związane z przetwarzaniem danych przez strony zewnętrzne.
12. Aktualizacje polityki
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami prawnymi, zmianami w działalności lub zmianami sposobów przetwarzania danych.
Zaktualizowana wersja zaczyna obowiązywać po jej opublikowaniu na tej stronie. Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej strony w celu zapoznania się z aktualną treścią polityki prywatności.
13. Dane kontaktowe
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobów przetwarzania danych osobowych, zapytań dotyczących danych lub innych kwestii związanych z prywatnością, mogą się Państwo skontaktować z nami za pomocą poniższych danych:
Adres: 3517 Camby Rd, Antioch, CA 94509, US
Telefon: +1 (925) 386-7149
E-mail: assist@orelmere.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)