Regulamin

Niniejszy Regulamin świadczenia usług określa prawa, obowiązki oraz zakres odpowiedzialności mające zastosowanie podczas korzystania z niniejszej strony internetowej, składania zamówień oraz korzystania z powiązanych usług. Uzyskując dostęp do strony internetowej lub składając zamówienie, potwierdzają Państwo zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptację jego postanowień, a także odpowiednich zasad opublikowanych na stronie.

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin świadczenia usług ma zastosowanie do wszystkich czynności związanych z dostępem do strony internetowej, jej przeglądaniem, korzystaniem z usług oraz zakupem produktów za pośrednictwem strony internetowej.

Strona internetowa zapewnia usługi handlu elektronicznego obejmujące prezentację produktów, składanie zamówień online, przetwarzanie płatności, realizację dostaw oraz obsługę posprzedażową. Korzystając z naszych usług, zobowiązują się Państwo przestrzegać niniejszego Regulaminu, Polityki prywatności, Polityki wysyłki, Polityki anulowania zamówień, Polityki zwrotów i wymian oraz innych obowiązujących zasad opublikowanych na stronie.

Jeżeli obowiązujące przepisy prawa przyznają Państwu prawa konsumenckie, których nie można wyłączyć ani ograniczyć, niniejszy Regulamin nie wpływa na korzystanie z tych praw.

2. Akceptacja usług i zawarcie umowy

Składając zamówienie, potwierdzają Państwo akceptację niniejszego Regulaminu oraz powiązanych zasad dostępnych na stronie, a także potwierdzają, że podane informacje są prawdziwe, dokładne i kompletne.

Złożenie zamówienia stanowi wyłącznie złożenie przez Państwa wniosku o zakup produktu. Zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji po weryfikacji dostępności produktów, statusu płatności, informacji dotyczących zamówienia oraz innych wymaganych danych transakcyjnych.

Potwierdzenie zamówienia oznacza, że otrzymaliśmy Państwa zgłoszenie zakupu i rozpoczęliśmy proces jego obsługi, ale nie stanowi bezwzględnej gwarancji ostatecznej realizacji zamówienia.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa z powodu braku dostępności produktu, oczywistego błędu cenowego, problemów z płatnością, podejrzenia oszustwa, awarii technicznych lub innych obiektywnych i uzasadnionych przyczyn, możemy anulować zamówienie i poinformować Państwa o tym fakcie. Jeżeli płatność została już dokonana, otrzymane środki zostaną zwrócone za pomocą pierwotnej metody płatności.

3. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Jeżeli zdecydują się Państwo utworzyć konto, są Państwo zobowiązani do podania prawdziwych i dokładnych informacji oraz ich aktualizacji w przypadku zmian.

Są Państwo odpowiedzialni za zachowanie bezpieczeństwa danych logowania do konta oraz za działania wykonywane za pośrednictwem Państwa konta. Konto nie może być udostępniane innym osobom ani wykorzystywane przez nieuprawnione osoby trzecie.

Jeżeli zostanie stwierdzony nieautoryzowany dostęp, nieprawidłowości dotyczące konta lub naruszenie niniejszego Regulaminu albo obowiązujących przepisów prawa, możemy w zakresie dozwolonym przez prawo podjąć odpowiednie działania, w tym zawiesić lub zakończyć możliwość korzystania z konta.

4. Informacje dotyczące produktów, dostępności i cen

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, ceny, specyfikacji oraz dostępności przedstawione na stronie internetowej były aktualne i dokładne.

Ceny produktów, promocje oraz powiązane opłaty mogą ulegać zmianom w zależności od warunków rynkowych, potrzeb operacyjnych lub aktualizacji systemowych. O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, podstawą transakcji są informacje wyświetlane podczas składania zamówienia i zakończenia procesu płatności.

Informacje dotyczące dostępności produktów są regularnie aktualizowane, jednak ze względu na synchronizację systemów lub czas przetwarzania danych mogą wystąpić krótkotrwałe różnice. Nie stanowi to gwarancji bieżącego poziomu zapasów.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z powodu braku dostępności produktu, oczywistego błędu cenowego, problemów z płatnością lub awarii technicznej, możemy anulować zamówienie i niezwłocznie poinformować Państwa o tym fakcie. Wszelkie otrzymane płatności zostaną zwrócone za pomocą pierwotnej metody płatności.

5. Zamówienia i płatności

Podczas składania zamówienia powinni Państwo sprawdzić poprawność informacji dotyczących produktów, ilości, ceny, adresu dostawy oraz innych danych związanych z zamówieniem.

Płatność należy zrealizować za pomocą metod płatności dostępnych na stronie internetowej. Proces płatności może być obsługiwany przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych i podlegać ich własnym warunkom oraz politykom prywatności.

Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po pomyślnym zakończeniu płatności oraz przeprowadzeniu wymaganych weryfikacji.

Jeżeli płatność nie powiedzie się, informacje dotyczące płatności nie mogą zostać zweryfikowane lub wystąpią nieprawidłowości w transakcji, możemy wstrzymać realizację zamówienia i skontaktować się z Państwem w celu wyjaśnienia niezbędnych informacji.

6. Polityka wysyłki

Dostawa produktów, sposób transportu, zakres dostaw oraz związane z nimi opłaty podlegają zasadom określonym w Polityce wysyłki dostępnej na stronie internetowej. Polityka wysyłki stanowi pełny dokument regulujący kwestie związane z dostawą.

Zamówienia wymagają zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych na przetworzenie, w tym potwierdzenie zamówienia, kompletowanie produktów, pakowanie oraz przekazanie przesyłki do transportu.

Zasady dotyczące kosztów wysyłki są następujące: dla zamówień o wartości poniżej 400 zł zostanie naliczona opłata za dostawę w wysokości 50 zł; dla zamówień o wartości 400 zł lub wyższej dostępna jest bezpłatna dostawa.

Przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od transportu międzynarodowego, procedur importowych, działania przewoźników, warunków pogodowych, okresów świątecznych lub innych uzasadnionych czynników pozostających poza naszą kontrolą.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostaw, wyboru przewoźników, śledzenia zamówień, zasad odbioru oraz innych kwestii związanych z dostawą znajdują się w Polityce wysyłki.

7. Polityka anulowania zamówień

Anulowanie zamówień odbywa się zgodnie z Polityką anulowania zamówień dostępną na stronie internetowej, która stanowi podstawowy dokument określający warunki anulowania, procedurę składania wniosków oraz zasady zwrotu płatności.

Zwykle mogą Państwo zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy działania mające na celu możliwe zatrzymanie realizacji zamówienia w zależności od jego aktualnego statusu.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do dalszych etapów realizacji, możemy łatwiej pomóc w jego anulowaniu. Jeżeli zamówienie znajduje się już na etapie przetwarzania, kompletowania w magazynie, pakowania, sortowania, przekazania do transportu lub przewozu, anulowanie może nie być możliwe.

W przypadku zamówień spełniających warunki anulowania zwrot płatności zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i przekazany za pomocą pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub instytucji wydającej kartę.

Szczegółowe warunki anulowania, procedury oraz sposób postępowania w wyjątkowych sytuacjach określa Polityka anulowania zamówień.

8. Polityka zwrotów i wymian

Zwroty i wymiany produktów odbywają się zgodnie z Polityką zwrotów i wymian dostępną na stronie internetowej, która stanowi pełny dokument regulujący warunki zwrotu, procedury, odpowiedzialność za koszty oraz zasady refundacji i wymiany.

Wnioski dotyczące zwrotów lub wymian spełniające wymagania zostaną zazwyczaj rozpatrzone w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania kompletnych informacji.

Zwrot płatności zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego produktu, przeprowadzeniu kontroli oraz potwierdzeniu spełnienia warunków zwrotu. Środki zostaną przekazane za pomocą pierwotnej metody płatności.

Produkty kwalifikujące się do wymiany zostaną ponownie wysłane zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych po zakończeniu kontroli zwróconego produktu.

Warunki zwrotów i wymian, odpowiedzialność za koszty transportu zwrotnego, wymagania dotyczące etykiet zwrotnych oraz szczegółowe procedury określa Polityka zwrotów i wymian.

9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące prawo

Niniejszy Regulamin oraz relacje pomiędzy Państwem a nami wynikające z korzystania ze strony internetowej lub zakupu produktów podlegają obowiązującym przepisom prawa.

W przypadku sporów wynikających z niniejszego Regulaminu, transakcji lub świadczonych usług, strony podejmą w pierwszej kolejności próbę rozwiązania sprawy poprzez uzasadnioną komunikację.

Postanowienia dotyczące rozstrzygania sporów nie ograniczają praw konsumentów przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

10. Prywatność i ochrona danych

Dbamy o ochronę danych osobowych i przetwarzamy informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym w odpowiednich przypadkach z wymaganiami wynikającymi z Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR).

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych, w tym informacje o prawach użytkowników oraz korzystaniu z usług zewnętrznych, znajdują się w Polityce prywatności.

Korzystając ze strony internetowej, potwierdzają Państwo zapoznanie się z zasadami przetwarzania danych opisanymi w Polityce prywatności.

11. Prawa własności intelektualnej

Treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym między innymi teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, układ strony, informacje o produktach oraz inne materiały, są chronione przez obowiązujące przepisy dotyczące własności intelektualnej.

Bez odpowiedniej zgody nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, wykorzystywać komercyjnie ani w inny sposób korzystać z treści strony internetowej, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące prawo.

Korzystanie ze strony internetowej nie może naruszać praw własności intelektualnej naszych praw ani praw odpowiednich właścicieli.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa świadczymy usługi strony internetowej oraz obsługę transakcji zgodnie z niniejszym Regulaminem i powiązanymi zasadami.

Świadczenie usług może zależeć od usług stron trzecich, w tym operatorów płatności, przewoźników logistycznych, dostawców usług internetowych oraz innych dostawców technologicznych. W przypadku zakłóceń, opóźnień lub problemów technicznych dotyczących usług stron trzecich, które pozostają poza ich uzasadnioną kontrolą, podejmiemy działania zgodnie z rzeczywistą sytuacją.

Żadne postanowienie dotyczące ograniczenia odpowiedzialności nie ma zastosowania w zakresie, w którym ograniczenie takie jest niedozwolone przez obowiązujące przepisy prawa, ani nie wpływa na prawa konsumentów przysługujące na podstawie prawa.

13. Siła wyższa

Jeżeli zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą uniemożliwią lub opóźnią wykonanie obowiązków, nie ponosimy odpowiedzialności wykraczającej poza zakres wymagany przez obowiązujące prawo za wynikające z tego opóźnienia lub brak realizacji.

Zdarzenia siły wyższej mogą obejmować między innymi klęski żywiołowe, działania wojenne, decyzje organów publicznych, zdarzenia związane z bezpieczeństwem publicznym, zakłócenia transportowe, awarie sieciowe lub inne okoliczności, których nie można było racjonalnie przewidzieć lub kontrolować.

W przypadku wystąpienia takich okoliczności podejmiemy uzasadnione działania w celu ograniczenia ich wpływu.

14. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w związku ze zmianami przepisów prawa, działalnością operacyjną lub zmianami zakresu świadczonych usług.

Zaktualizowana wersja Regulaminu zacznie obowiązywać po jej opublikowaniu na tej stronie. Zalecamy regularne sprawdzanie treści Regulaminu w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami.

Jeżeli obowiązujące przepisy prawa wymagają poinformowania użytkowników o zmianach, zastosujemy odpowiednie procedury zgodnie z tymi przepisami.

15. Rozdzielność postanowień i brak zrzeczenia się praw

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niewykonalne lub sprzeczne z obowiązującym prawem, zostanie ono dostosowane lub usunięte w zakresie wymaganym przez prawo, bez wpływu na ważność pozostałych postanowień.

Brak natychmiastowego wykonania któregokolwiek prawa wynikającego z niniejszego Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się prawa do jego późniejszego wykorzystania.

Zrzeczenie się określonego prawa jest skuteczne wyłącznie w wyraźnie wskazanych przypadkach i nie wpływa na inne prawa ani możliwość ich późniejszego wykonywania.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, transakcji, usług strony internetowej lub powiązanych zasad mogą Państwo skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych udostępnionych na stronie internetowej.

Adres: 3517 Camby Rd, Antioch, CA 94509, US

Telefon: +1 (925) 386-7149

E-mail: assist@orelmere.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)

W celu sprawnego rozpatrzenia zapytania prosimy o podanie odpowiednich informacji dotyczących zamówienia lub innych niezbędnych danych.