RODO

1. Administrator danych

Niniejsze wyjaśnienie dotyczące zgodności z RODO ma na celu przedstawienie sposobu, w jaki przestrzegamy obowiązujących wymogów ochrony danych podczas świadczenia usług za pośrednictwem naszej strony internetowej oraz przetwarzania danych osobowych. Dokument ten opisuje zasady gromadzenia, wykorzystywania, udostępniania i przechowywania danych osobowych oraz prawa przysługujące Państwu na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Jako administrator danych tej strony internetowej odpowiadamy za określanie celów, sposobów oraz zasad zarządzania procesami przetwarzania danych osobowych.

Podczas korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, dokonywania płatności, korzystania z obsługi posprzedażowej lub kontaktowania się z nami możemy przetwarzać dotyczące Państwa dane osobowe i realizować obowiązki związane z ochroną danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jako administrator danych dbamy o to, aby działania związane z przetwarzaniem danych osobowych miały jasno określone cele oraz były realizowane przy zastosowaniu odpowiednich środków zarządzania danymi wymaganych przez obowiązujące przepisy.

2. Zasady przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z zasadami określonymi w RODO, w tym:

Zgodność z prawem, rzetelność i przejrzystość:

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie odpowiednich podstaw prawnych określonych w obowiązujących przepisach oraz jest wyjaśniane Państwu w jasny i przejrzysty sposób.

Minimalizacja danych:

Gromadzimy wyłącznie dane osobowe niezbędne do realizacji określonych celów biznesowych i unikamy przetwarzania informacji niezwiązanych z celem świadczenia usług.

Ograniczenie celu:

Zebrane dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do jasno określonych celów biznesowych, w tym realizacji zamówień, obsługi klienta, prowadzenia strony internetowej oraz innych zgodnych z prawem działań.

Ograniczenie przechowywania:

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu ich zebrania lub spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych.

Prawidłowość danych:

Podejmujemy uzasadnione działania w celu zapewnienia dokładności przetwarzanych danych oraz umożliwienia ich aktualizacji lub poprawienia w razie potrzeby.

Bezpieczeństwo:

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych oraz ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu, utraty lub niewłaściwego wykorzystania danych.

3. Rodzaje gromadzonych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej oraz powiązanych usług możemy gromadzić następujące rodzaje danych:

Dane identyfikacyjne:

Obejmują imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz inne informacje dotyczące tożsamości przekazane dobrowolnie przez Państwa.

Dane dotyczące zamówień:

Obejmują adres dostawy, szczegóły zamówienia, historię transakcji, status płatności oraz informacje związane z zakupem.

Dane techniczne:

Obejmują adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, informacje o urządzeniu oraz dane techniczne generowane podczas korzystania ze strony internetowej.

Dane dotyczące aktywności:

Obejmują historię odwiedzanych stron, ścieżki przeglądania, działania związane z kliknięciami oraz informacje dotyczące interakcji ze stroną internetową.

Historia komunikacji z obsługą klienta:

Obejmuje treści zapytań przesłanych za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu, zgłoszenia dotyczące obsługi posprzedażowej oraz informacje związane z komunikacją serwisową.

4. Źródła pozyskiwania danych

Możemy gromadzić dane osobowe za pośrednictwem następujących źródeł:

Dane przekazane bezpośrednio przez użytkownika:

Na przykład informacje przekazane podczas tworzenia konta, składania zamówienia, podawania danych dostawy, dokonywania płatności lub kontaktowania się z nami.

Automatyczne gromadzenie danych:

Podczas odwiedzania strony internetowej możemy automatycznie zbierać określone informacje dotyczące urządzenia, aktywności użytkownika oraz sposobu korzystania ze strony za pomocą plików Cookies i podobnych technologii śledzenia.

Źródła zewnętrzne:

Możemy otrzymywać niezbędne informacje od podmiotów trzecich świadczących powiązane usługi, takich jak dostawcy usług płatniczych, firmy logistyczne oraz narzędzia analityczne strony internetowej.

5. Cele wykorzystania danych

Główne cele przetwarzania danych osobowych obejmują:

Realizacja zamówień i wykonywanie umów:

Dane są wykorzystywane do obsługi zamówień, potwierdzania transakcji, organizacji dostawy, świadczenia usług posprzedażowych oraz realizacji relacji handlowej z Państwem.

Obsługa klienta i usługi posprzedażowe:

Dane są wykorzystywane do obsługi zapytań, zgłoszeń dotyczących zwrotów i wymian, zapytań dotyczących zamówień oraz innych form komunikacji związanych z usługami.

Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie oszustwom:

Dane są wykorzystywane do wykrywania nietypowych działań, ochrony bezpieczeństwa strony internetowej, zapobiegania nieautoryzowanym transakcjom oraz utrzymania bezpiecznego środowiska zakupowego.

Optymalizacja strony internetowej i analiza danych:

Dane są wykorzystywane do analizy korzystania ze strony, ulepszania funkcji strony, poprawy doświadczeń użytkowników oraz oceny działalności operacyjnej.

Marketing i promocja:

Po uzyskaniu Państwa zgody dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji marketingowych, analizy skuteczności działań promocyjnych oraz prowadzenia działań marketingowych.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie odpowiednich podstaw prawnych określonych w RODO, w tym:

Wykonanie umowy:

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji złożonego przez Państwa zamówienia, świadczenia usług lub wykonania zobowiązań umownych, podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy.

Zgoda użytkownika:

W przypadku działań wymagających uzyskania zgody, takich jak określone działania marketingowe lub korzystanie z nieobowiązkowych plików Cookies, przetwarzanie odbywa się po uzyskaniu Państwa wyraźnej zgody.

Obowiązek prawny:

Jeżeli przepisy prawa wymagają przechowywania lub przetwarzania określonych danych, takich jak dokumentacja podatkowa, finansowa lub dane wymagane w celach zgodności, przetwarzamy je na podstawie obowiązku prawnego.

Uzasadniony interes:

W sytuacjach, gdy nie narusza to Państwa podstawowych praw i wolności, możemy przetwarzać dane na podstawie uzasadnionego interesu, na przykład w celu ochrony bezpieczeństwa strony, poprawy jakości usług lub zapobiegania oszustwom.

7. Cookies i technologie śledzenia

Możemy wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia działania strony internetowej, analizy odwiedzin oraz optymalizacji powiązanych usług.

W zależności od zastosowania Cookies mogą obejmować:

Niezbędne Cookies:

Służą do obsługi podstawowych funkcji strony, takich jak koszyk zakupowy, funkcje konta, realizacja zamówień oraz funkcje związane z bezpieczeństwem.

Funkcjonalne Cookies:

Służą do zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika w celu poprawy korzystania ze strony.

Analityczne Cookies:

Służą do zbierania danych dotyczących odwiedzin strony, pomagając nam analizować wydajność strony, sposób korzystania z niej oraz zachowania użytkowników.

Marketingowe Cookies:

Służą do analizy skuteczności reklam, śledzenia konwersji oraz prowadzenia działań remarketingowych. Tego rodzaju Cookies są zazwyczaj aktywowane po uzyskaniu Państwa zgody.

Mogą Państwo odmówić korzystania z nieobowiązkowych Cookies oraz zarządzać swoimi wyborami za pomocą narzędzia ustawień Cookies dostępnego na stronie. Zgodę udzieloną wcześniej można wycofać w dowolnym momencie.

8. Udostępnianie danych i usługi podmiotów trzecich

W ramach świadczenia usług internetowych, realizacji transakcji oraz prowadzenia działalności możemy udostępniać dane osobowe w niezbędnym zakresie następującym kategoriom dostawców usług zewnętrznych:

Dostawcy usług płatniczych:

W celu obsługi transakcji płatniczych, weryfikacji statusu płatności oraz realizacji procesu płatności.

Firmy logistyczne i przewoźnicy:

W celu realizacji dostaw zamówień, aktualizacji statusu przesyłki oraz obsługi usług związanych z dostawą.

Dostawcy usług chmurowych i hostingu strony internetowej:

W celu zapewnienia działania strony, przechowywania danych oraz utrzymania infrastruktury technicznej.

Platformy reklamowe i analityczne:

W celu analizy strony internetowej, pomiaru skuteczności reklam oraz prowadzenia działań marketingowych po uzyskaniu zgody użytkownika.

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów usługowych. Dostawcy usług zewnętrznych przetwarzają dane wyłącznie w ramach swoich obowiązków oraz zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.

9. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ze względu na charakter działalności transgranicznego handlu elektronicznego oraz współpracę z dostawcami usług z różnych krajów i regionów, Państwa dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy w celu przetwarzania lub przechowywania.

W przypadku międzynarodowego przekazywania danych stosujemy odpowiednie środki ochrony wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, w tym mechanizmy zgodności takie jak standardowe klauzule umowne (SCC), aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.

10. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych osobowych ustalamy na podstawie celu przetwarzania danych, wymogów prawnych oraz potrzeb biznesowych.

Dane dotyczące zamówień:

Informacje związane z zamówieniami, transakcjami i płatnościami mogą być przechowywane przez określony czas zgodnie z wymogami podatkowymi, finansowymi i innymi obowiązkami dotyczącymi zgodności.

Dane dotyczące obsługi klienta:

Zapisy dotyczące zapytań klientów, komunikacji posprzedażowej oraz usług wsparcia są przechowywane przez uzasadniony okres niezbędny do zapewnienia jakości obsługi i realizacji zgłoszeń.

Dane marketingowe:

Dane marketingowe przetwarzane na podstawie zgody użytkownika są zarządzane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami do czasu realizacji określonych celów marketingowych lub wycofania zgody.

Gdy dane osobowe nie są już niezbędne do celów przetwarzania, zostaną usunięte w bezpieczny sposób lub poddane anonimizacji zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

11. Prawa użytkownika wynikające z RODO

Zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych mogą Państwu przysługiwać następujące prawa:

Prawo dostępu:

Prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe, oraz otrzymania ich kopii.

Prawo do sprostowania:

Prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

Prawo do usunięcia:

Prawo do żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.

Prawo do ograniczenia przetwarzania:

Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych sytuacjach.

Prawo do przenoszenia danych:

Prawo do otrzymania przekazanych danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie oraz, w stosownych przypadkach, przekazania ich innemu administratorowi danych.

Prawo sprzeciwu:

Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec określonych działań przetwarzania danych opartych na odpowiednich podstawach prawnych.

Prawo do wycofania zgody:

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody mogą Państwo w dowolnym momencie wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego:

Jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych nie jest zgodne z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych, mają Państwo prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych.

12. Środki bezpieczeństwa danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:

Środki kontroli dostępu służące ograniczeniu nieuprawnionego dostępu do danych.

Środki szyfrowania służące ochronie bezpieczeństwa danych podczas transmisji.

Mechanizmy zarządzania bezpieczeństwem służące ograniczeniu ryzyka naruszenia danych, utraty danych lub ich nieuprawnionego wykorzystania.

Pomimo stosowania odpowiednich środków ochrony, wszelkie sposoby przesyłania i przechowywania danych za pośrednictwem Internetu mogą podlegać wpływowi zmian technologicznych, dlatego nie można całkowicie wyeliminować wszystkich potencjalnych zagrożeń.

13. Ochrona danych dzieci

Nie prowadzimy działań biznesowych ukierunkowanych na gromadzenie danych osobowych osób niepełnoletnich.

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami osoby poniżej określonego wieku mogą przekazywać dane osobowe wyłącznie po uzyskaniu zgody opiekuna prawnego, będziemy przetwarzać takie dane zgodnie z odpowiednimi wymaganiami prawnymi.

Jeżeli okaże się, że dane osobowe dziecka zostały zebrane bez odpowiedniego upoważnienia, prosimy o kontakt za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszym dokumencie, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14. Aktualizacje polityki

Możemy aktualizować niniejsze wyjaśnienie dotyczące zgodności z RODO w związku ze zmianami przepisów prawa, zmianami działalności, rozwojem technologii lub zmianami sposobów przetwarzania danych.

Zaktualizowana wersja zacznie obowiązywać po jej opublikowaniu na tej stronie. W przypadku istotnych zmian mogących wpływać na ważne prawa użytkowników dotyczące danych, podejmiemy odpowiednie działania informacyjne zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.

15. Kontakt

Jeżeli chcą Państwo skorzystać z praw przysługujących na podstawie RODO lub mają pytania dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych, mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej.

Adres: 3517 Camby Rd, Antioch, CA 94509, US

Telefon: +1 (925) 386-7149

E-mail: assist@orelmere.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)

Mogą Państwo składać wnioski dotyczące dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wycofania zgody za pośrednictwem odpowiednich kanałów kontaktu. Wnioski będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.